虽然我们的电力系统的设计和维护能够承受小风暴和中断, 有时是新英格兰的恶劣天气, 事故, 其他不可预见的事件可能会导致我们的客户失去电力. 这些范围从小规模的局部停电到对该地区电力系统的广泛破坏. 在至今还, 我们的工作是快速安全地恢复您的服务, 但这个过程比我们看到的要复杂得多. 在这里，我们谈谈恢复电力的过程，并回答一些常见的问题.
安全第一
我们的首要任务是确保公众安全，无论是在风暴期间还是之后. 在我们开始为客户恢复供电之前, 必须对当前和澳门赌场持续的安全威胁进行全面评估. 的电线, 封锁道路, 破碎的波兰人, 我们会仔细考虑被淹的街道，以确保工作人员的安全, 承包商, 紧急救援人员.
损失评估
一旦解决了这个问题，就开始进行损害评估. 为了尽快恢复供电，制定了一项战略, 从重症监护设施开始, 市政应急行动中心, 以及大量的客户.
恢复
取决于损坏的严重程度, 恢复过程可以从对输电线路和次输电线路进行空中或目视调查开始, 其次是门控变电站. 接下来讨论沿道路运行的主要和次要服务线路, 在任何剩余的个人住宅和企业之前. 对输电线路和变电站的维修通常会导致最大数量的客户一起恢复. 随着修复工作的继续, 损害变得更加局部化, 需要更多的资源和时间来恢复更少的客户. 接下来是恢复较小的客户群, 其次是那些个人服务受损的客户.
你知道吗？? 松鼠和其他动物每年造成10%到20%的停电.
仍在黑暗中?
如果您在此过程中仍然没有服务, 这可能表明你家里有一个单独的问题需要电工来修理. 当一个地区的修复完成时, 在大部分问题解决后，工作人员将对客户报告的个别服务问题进行调查.
我的邻居有权力而我没有——这是怎么回事?
可能是你的邻居在不同的电路上, 但是可能只是你的那部分线路或直接为你服务的设备出现问题. 中断的原因也可能是您家中的个人服务问题, 与…无关. 看看是什么 设备维护是你的责任.
如何报告停电?
你可以 在线报告您的故障 或者拨打我们的自动电话系统1-888-301-7700. 我们的客户服务团队也在待命. 最好知道您的邮政编码和与您的帐户相关联的电话号码，或者您的帐户号码，以便报告中断.
什么会耽误我恢复能量?
阻挡电线的障碍物会减缓恢复过程, 包括倒下的树木, 封锁道路, 未耕或被淹的街道, 或者危险的情况. 几次分散的小故障的修复可能会更耗时，因为它们需要在转移到下一个故障之前单独停止以解决局部问题.
Will till会通知我家里的电力恢复了吗?
您可以通过在myuntil门户中设置通信首选项来启用中断警报. 访问 myaccount.至今还.com 然后导航到“我的个人资料”. 您也可以拨打我们的客户服务部1-888-301-7700，我们将启用电子邮件, 文本, 或者用手机提醒你.
我如何报告掉落的电线?
客户应拨打1-888-301-7700报告电线下垂或掉落. 进一步了解我们的 电线脱落的过程.
如果我家里有人依赖生命维持设备怎么办?
如果您或您的家庭成员使用电子生命维持系统，我们鼓励您提交一份 医生证明表格 通过安全传真或邮件. 有完整的文件, 我们将标记您的帐户，并通知您，如果我们预计恶劣天气或预定停电.
